آخر تحديث: 30/5/2024.
نحن نقدر كل عملاؤنا، ونسعى دائماً لإرضائهم من خلال تقديم أفضل المنتجات والخدمات.
يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم بسهولة في أي وقت. عند إلغاء الاشتراك، سيتم إلغاء جميع الرسوم المستقبلية المرتبطة بهذا الاشتراك تلقائيًا. يمكن للعملاء إبلاغنا برغبتهم في إلغاء اشتراكهم في أي وقت، وسوف يتم تنفيذ طلب الإلغاء في نهاية فترة الباقة الحالية. لن يتم استرداد أي مبالغ. ومع ذلك، سيستمر اشتراكك و/أو خدمة الاستلام والمزايا المصاحبة للمشتركين حتى نهاية فترة الباقة الحالية.
نحن نقدم سياسة استرداد الأموال للمستخدمين الذين يرغبون في إلغاء اشتراكاتهم، ولكنهم ينسون القيام بذلك. إذا نسيت إلغاء اشتراكك وتم خصم مبلغ الاشتراك، ولا تزال الوحدات غير مستخدمة، سنحرص على رد المبلغ إليك بالكامل عند التواصل معنا.
سياسة الاسترداد الجزئي
حرصًا منا على منح العملاء الوقت الكافي لتقييم ما إذا كانت المنتجات والخدمات التي اشتروها تلبي احتياجاتهم، فإننا نوفر لهم أيضاً استردادًا جزئيًا للمبالغ غير المستخدمة من الوحدات خلال فترة الاشتراك.
في حالة طلب استرداد مبلغ الشراء بسبب مشكلة تقنية في المنتج أو الخدمة التي تم شراؤها، ولم يتم تقديم حل خلال مدة ثلاثين يوماً. في هذه الحالة، يمكننا إيقاف الاشتراك مؤقتًا انتظارًا لتحديثات مستقبلية. سيتِّم إيقاف جميع مدفوعات الاشتراك المستقبلية لهذا المستلم حتى نقوم بتجديد الاشتراك يدويًا. نحن نقدم للعميل خيار استرداد قيمة الأشهر المتبقية من اشتراكه، في حال عدم رغبته في الانتظار للتحدثيات المستقبلية. نأمل أن يتعاون عملاؤنا الكرام مع فريق الدعم الفني، لحل المشكلة من خلال تقديم وصف تفصيلي للمشكلة والمعلومات ذات الصلة، وكذلك بتطبيق الحلول التي يقدمها فريق الدعم الفني.
1. الوحدات المستخدمة غير قابلة للاسترداد.
2. الوحدات التي يتِّم منحها خلال الفاعليات غير قابلة للاسترداد.
بمجرد الموافقة على استرداد أموالك:
قد تستغرق عملية استرداد المبالغ ما يصل إلى 5-10 أيام عمل لتظهر في حسابك.
إذا كانت لديك أي استفسارات حول طلبك أو اشتراكك، يُرجى التواصل معنا وتزويدنا بالمعلومات التفصيلية والمساعدة التي تحتاج إليها. سنبذل قصارى جهدنا لحل هذه المشكلة بما يرضيك تمامًا. إذا تم تقديم طلب استرداد رسمي مباشرة قبل التواصل معنا، فإن لدينا الحق في إنهاء استخدام العميل لمنتجاتنا وخدماتنا بشكلٍ دائم.
إذا أراد العملاء إلغاء الاشتراك أو طلب استرداد المبلغ المدفوع أو تقديم طلب استرداد، يُرجى النقر هنا للتواصل مع فريق الدعم الفني لتقديم طلبكم.
